Condizioni generali di vendita
Articolo 1 – Oggetto
1. Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.bonsaipiccin.it appartenente ad Azienda Agricola Piccin Elio, C.F. PCCLEI40B23G115Y, P.IVA 09567770152, con sede legale in Via F.Santi 4, 20037, Paderno Dugnano (MI), di seguito denominata BONSAI PICCIN.
2. Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc.
3. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs n. 206/2005 come modificato dal Dlgs n. 21/2014 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Dlgs 30/06/2003 n. 196.
4. L’Azienda Agricola Piccin Elio ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni che compaiono sul sito www.bonsaipiccin.it.
Articolo 2 – Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l’invio telematico dell’ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Azienda Agricola Piccin Elio, C.F. PCCLEI40B23G115Y, P.IVA 09567770152, con sede legale in Via F.Santi 4, 20037, Paderno Dugnano (MI), seguito denominata BONSAI PICCIN, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che BONSAI PICCIN stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Articolo 3 – Impegni del Cliente
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.bonsaipiccin.it, prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse – condizioni generali di vendita – e la loro integrale accettazione.
2. Il Cliente s’impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.
Articolo 4 – Modalità d’acquisto
1. www.bonsaipiccin.it è un sito telematico di vendita di prodotti di BONSAI PICCIN.
2. L’acquisto dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell’inoltro dell’ordine, maggiorato delle spese di trasporto come di seguito specificate al successivo Articolo 6 – punto 5 e 6 – e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto. I prezzi dei prodotti sono riportati in Euro e sono IVA Inclusa.
3. I prezzi di vendita indicati nel sito potranno essere modificati da BONSAI PICCIN in qualunque momento e senza obbligo di preavviso.
4. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati, annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati all’effettiva disponibilità dei prodotti.
5. Le caratteristiche riguardanti i prodotti pubblicate da BONSAI PICCIN sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. BONSAI PICCIN non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.
6. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti, soprattutto per le piante.
7. Prima della conferma dell’ordine al Cliente sarà riepilogato il costo unitario d’ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso d’acquisto di più prodotti e le spese di trasporto.
8. A seguito dell’invio telematico dell’ordine, a completamento della procedura, il Cliente riceverà entro 48 ore un messaggio di posta elettronica contenente:
a) il numero d’ordine;
b) nome e prezzo del prodotto acquistato;
c) la data dell’ordine;
d) l’importo complessivo del proprio ordine.
9. In caso di pagamento con bonifico bancario, oltre alle informazioni precedenti, il Cliente riceverà le coordinate bancarie con le quali eseguire il pagamento.
10. In caso di pagamento con bollettino postale, oltre alle informazioni precedenti, il Cliente riceverà le coordinate postali per eseguire il pagamento.
11. Ciascun ordine trasmesso a BONSAI PICCIN costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, è vincolante per BONSAI PICCIN solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di BONSAI PICCIN equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
12. Tutti gli ordini d’acquisto trasmessi a BONSAI PICCIN devono essere completi in ogni loro parte. BONSAI PICCIN si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
13. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di BONSAI PICCIN, qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente, BONSAI PICCIN provvederà ad informare al più presto il Cliente, rimborsandogli le somme eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento di sorta.
14. La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da BONSAI PICCIN al momento della spedizione dei
prodotti stessi al Cliente.
15. Le eventuali offerte speciali promosse da BONSAI PICCIN sono valide fino alla scadenza o fino all’esaurimento delle scorte e sono, in ogni caso, soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti in capo a BONSAI PICCIN.
Articolo 5 – Pagamenti
1. Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente con una delle seguenti modalità:
a) direttamente on-line mediante carta di credito;
b) tramite bonifico bancario;
2. Il pagamento con carte di credito on-line (mediante Setefi di Banca Intesa o PayPal) è sottoposto alle seguenti condizioni:
a) è indispensabile fornire un numero telefonico di rete fissa;
b) l’intestatario dell’ordine deve essere il titolare della carta di credito;
c) in caso di pagamento differito, da effettuarsi utilizzando l’apposito link sulla e-mail di conferma dell’ordine, il pagamento stesso dovrà essere eseguito entro 3 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine, oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo.
3. BONSAI PICCIN non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito che possa essere fatto da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
4. Il pagamento con bonifico bancario è sottoposto alle seguenti condizioni: a) il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo;
b) la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:
– il numero d’ordine;
– la data dell’ordine;
– il nome e il cognome dell’ordinante;
c) il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di: Azienda Agricola Piccin Elio, via F.Santi 4, 20037, Paderno Dugnano (MI), specificando quanto richiesto al punto b, di questo paragrafo; i riferimenti bancari per effettuare il bonifico vi verranno comunicati sul modulo di conferma dell’ordine che riceverete via e-mail.
7. Il pagamento mediante account PayPal è sottoposto alle seguenti condizioni:
a) è indispensabile fornire un numero telefonico di rete fissa;
b) l’intestatario dell’ordine deve essere il titolare dell’account PayPal;
c) il pagamento dovrà essere eseguito al subito dall’invio dell’ordine.
Articolo 6 – Trasporto e consegna dei prodotti
1. I prodotti acquistati saranno consegnati da BONSAI PICCIN tramite posta o corriere all’indirizzo indicato dal Cliente, nel territorio italiano, europeo e internazionale.
2. Ogni spedizione è corredata da una busta all’interno contenente la seguente documentazione:
a) fattura;
b) garanzia estesa (se prevista).
6. I termini di consegna indicati da BONSAI PICCIN si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per BONSAI PICCIN.
7. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.
8. BONSAI PICCIN ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per BONSAI PICCIN; in tal caso, verrà effettuato l’addebito di una sola spesa di trasporto per il Cliente.
9. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e BONSAI PICCIN ed accettate per iscritto da BONSAI PICCIN.
10. In caso d’assenza del destinatario dal luogo previsto per la consegna, BONSAI PICCIN non risponderà dei danni e dei costi aggiuntivi derivanti dal ritardo nel recapito.
11. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per BONSAI PICCIN e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al vettore con la seguente tempistica: a) in caso di pagamento con carta di credito e qualora si rispettino tutte le condizioni obbligatorie previste, BONSAI PICCIN affiderà la consegna al corriere entro 72 ore dal ricevimento dell’ordine d’accredito. b) qualora si decida di pagare con bonifico bancario, la spedizione sarà affidata al corriere entro 72 ore dal ricevimento dell’accredito;
12. I prodotti saranno recapitati nei successivi 3/4 giorni lavorativi ad eccezione delle isole e zone disagiate, per le quali si prevedono 5 giorni lavorativi, se la spedizione è tramite corriere.
13. In caso di forza maggiore o caso fortuito, BONSAI PICCIN non è responsabile nei confronti del Cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed ha la facoltà di sospendere o differire l’esecuzione del contratto.
14. I prodotti spediti sono contenuti in scatole di cartone di diverse dimensioni, con misure di contenimento anti danno, sigillate nella parte superiore ed inferiore con nastro adesivo.
15. Il Cliente è tenuto a verificare all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato, secondo quanto segue: a) il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato; b) il pacco sia integro, non danneggiato, né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard (sopra descritte) di un pacco BONSAI PICCIN.
Articolo 7 – Garanzie
1. BONSAI PICCIN garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro 2 mesi dalla data di consegna secondo i termini della garanzia legale di cui al d.lgs 206/2005. Il Cliente ha diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico di BONSAI PICCIN.
2. I prodotti acquistati tramite BONSAI PICCIN sono protetti dalla garanzia del produttore. Tale garanzia si applicherà esclusivamente per i problemi dimostratisi durante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate, fermo restando quanto previsto al precedente articolo 7.1.
3. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
4. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di BONSAI PICCIN, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di BONSAI PICCIN a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da BONSAI PICCIN nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di BONSAI PICCIN non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Articolo 8 – Diritto d’Annullamento e di Recesso
1. Il Cliente ha diritto ad annullare l’ordine effettuato entro le 24 ore successive, dandone comunicazione scritta tramite posta elettronica a BONSAI PICCIN. Qualora il Cliente non si attivi nei tempi e nelle modalità previste, il contratto è da ritenersi concluso. Qualora al Cliente sia già stato addebitato l’ordine, BONSAI PICCIN predisporrà il riaccredito entro le 72 ore successive all’annullamento dell’ordine.
2. Ai sensi e nei limiti di cui al Dlgs Febbraio 2014 n° 21, il Cliente ha diritto, entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento della merce richiesta, di esercitare il diritto di recesso.
3. Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito BONSAI PICCIN, con l’esclusione tassativa dei prodotti “Piante (Bonsai)” ai sensi del comma 3. c) dell’art. 5 del Dlgs 185/99 in quanto trattasi di una fornitura di beni che, per la loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente e dei prodotti audiovisivi o software sigillati e aperti dal consumatore. Ciò nonostante in caso di reclami, si prega di contattare BONSAI PICCIN che sarà a disposizione per ogni chiarimento si ritenga opportuno.
4. Nel caso trattasi di prodotti “Piante (Bonsai)” che, per loro natura, sono beni deteriorabili il termine per il recesso è di 2 giorni solari dalla data di consegna.
5. Sempre ai sensi del citato Dlgs 21/2014 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali “consumatori” e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.
6. Qualora si eserciti il diritto di recesso, il Cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata e nella sua confezione originale, o che presenti le stesse caratteristiche, entro il termine di 14 giorni solari (fa fede la data del timbro postale di rispedizione) dalla data del recesso.
7. BONSAI PICCIN respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sotto specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dall’art. 57 di cui al D.lgs 21/2014 per la comunicazione dell’esercizio del recesso; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto;
8. BONSAI PICCIN garantisce la sostituzione di qualsiasi articolo risultasse difettoso, danneggiato o spedito per errore con responsabilità dei propri addetti. Il Cliente potrà restituire la merce mediante posta specificando le ragioni del reso e della richiesta di sostituzione. Le spese postali relative al reso saranno rimborsate, secondo le tariffe correnti applicate dalle Poste Italiane. Il termine di decadenza della facoltà di restituire la merce è fissato nel quattordicesimo giorno lavorativo successivo al ricevimento della merce.
9. Per poter esercitare il reso si dovrà seguire la procedura per l’esercizio del Diritto di Recesso.
Articolo 9 – Modalità per l’esercizio del Diritto di Recesso
1. In applicazione del D.lgs 21/2014, il Cliente può avvalersi del diritto di recesso del contratto d’acquisto inviando entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dalla data di consegna una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso. La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a: Bonsai Piccin, Via F. Santi 4, 20037, Paderno Dugnano (MI) specificando:
a) il codice e la data dell’ordine;
b) in caso di recesso parziale il codice dell’articolo o degli articoli;
c) se si desidera la sostituzione del prodotto con uno d’analogo valore o la restituzione della somma pagata; in quest’ultimo caso si dovranno fornire gli estremi per il rimborso.
2. BONSAI PICCIN comunicherà al Cliente, mediante posta elettronica, il numero di autorizzazione al reso (NAR), affinché possa essere apposto sulla merce per facilitarne le operazioni di rientro.
3. Per ricevere prima possibile il numero di autorizzazione al reso (NAR) e accelerare la procedura, la comunicazione può essere effettuata entro lo stesso termine mediante e-mail o telefono, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro i successivi 2 giorni lavorativi.
4. Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (NAR), il Cliente dovrà imballare accuratamente i materiali nella loro confezione originale, richiuderla bene in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, sigillare accuratamente il pacco, applicando in posizione ben chiara e ben visibile un’etichetta con l’indirizzo e il numero di
autorizzazione al reso (NAR).
5. Il Cliente dovrà rispedire il tutto entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento della merce tramite posta con “Pacco postale ordinario” al seguente indirizzo: Bonsai Piccin – Via F.Santi 4, 20037, Paderno Dugnano (MI).
6. Se la procedura sopra indicata verrà eseguita correttamente, BONSAI PICCIN, provvederà prima possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo pagato, escluse le spese di rispedizione, se trattasi di recesso.
Articolo 10 – Privacy
1. Il Cliente consente espressamente, ai sensi dell’art. 23 Dlgs 30/06/2003 n. 196, alla Azienda Agricola Piccin elio, Via F.Santi 4, Paderno Dugnano (MI), la raccolta, l’utilizzo, la comunicazione e/o diffusione dei propri dati personali, così come forniti nella compilazione di tutti i moduli on line necessari per completare i propri acquisti, ivi compreso quanto eventualmente indicato nel modulo di Reso/Recesso, per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari d’informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, etc.) e finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.
2. BONSAI PICCIN ai sensi e per gli effetti dell’art. 24 Dlgs 30/06/2003 n. 196, comunica ai propri utenti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell’ordine d’acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell’interessato perché raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l’esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto d’acquisto cui è parte interessato e/o per l’acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest’ultimo.
Articolo 11 – Informazioni e reclami
1. Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo, BONSAI PICCIN potrà essere contattata tramite il numero telefonico 338 6263296 o via e-mail all’indirizzo bonsaipiccin@gmail.com
Articolo 12 – Giurisdizione e Foro competente
1. Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza è del Foro territoriale ad eccezione di quelle controversie che dovessero sorgere con il Consumatore che saranno di competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso se ubicati in Italia (art.66 bis D.lgs 21/2014). Tuttavia, ove il luogo di residenza o di domicilio del Consumatore siano ubicati fuori dal territorio della Unione Europea per le suddette controversie sarà competente in via esclusiva il Foro territoriale.
2. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le clausole delle Condizioni Generali di vendita riportate nei punti: 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.11, 4.12, 4.13, 4.14, 4.15, 5.1, 6.4, 6.5, 6.6, 6.8, 6.9, 6.10, 6.11, 6.13, 6.15, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6, 8.7, 8.8, 8.9, 8.10, 12.1.